Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger AS Retent indsamler via hjemmesiden, hvad vi bruger dem til, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har. Vi følger databeskyttelsesforordningen (GDPR) og estisk lovgivning.

Hvem behandler oplysningerne

Dataansvarlig for behandlingen af personoplysningerne er AS Retent (registreringsnummer 10126713), Voika 14a, 61601 Nõo, Tartumaa, Estland. Har du spørgsmål om databeskyttelse, kan du skrive til retent@retent.ee eller ringe på +372 7 301 400.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler de oplysninger, du selv giver os, de tekniske oplysninger, der er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere, og med dit samtykke oplysninger om brugen af hjemmesiden.

Formularen til prisforespørgsel: navn, virksomhed, e-mail, telefon, land, branche, projekttype og tidsplan, besked, produkter, du har føjet til forespørgslen, samt filer (f.eks. tegninger eller planer).
Kontaktformularen: navn, e-mail, telefon, branche og besked.
Sammen med formularen gemmer vi den side, forespørgslen blev sendt fra, samt det valgte sprog og den valgte region, så forespørgslen når frem til den rette salgsansvarlige.
Hvis du skriver eller ringer direkte til os, gemmer vi korrespondancen og de kontaktoplysninger, vi har brug for til at besvare din henvendelse.

Hjemmesiden har hverken brugerkonti eller webshop, og vi beder ikke om dit personnummer.

Hvad vi bruger oplysningerne til

Til at besvare din forespørgsel, udarbejde et tilbud og kontakte dig. Retsgrundlaget er dit samtykke, som du giver, når du sender formularen, og de foranstaltninger, der er nødvendige for at indgå en kontrakt (databeskyttelsesforordningens (GDPR) artikel 6, stk. 1, litra a og b).
Til at opfylde kontrakten, hvis tilbuddet fører til en ordre: projektering, produktion, levering og montering (litra b).
Til at opfylde bogføringsforpligtelser og andre lovbestemte forpligtelser (litra c).
Til at sikre hjemmesidens sikkerhed og funktion, f.eks. for at forhindre spam (legitim interesse, litra f).
Til at analysere brugen af hjemmesiden og måle annoncers effekt, hvis du har givet samtykke til det i cookiebanneret (litra a).

Vi træffer ikke automatiske afgørelser på grundlag af oplysningerne, som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde betydeligt påvirker dig, og vi sender dig ikke nyhedsbreve uden dit særskilte samtykke.

Hvem vi videregiver oplysningerne til

Din forespørgsel kan ses af de medarbejdere hos Retent, der besvarer forespørgsler fra dit område. Vi benytter pålidelige tjenesteudbydere, som kun behandler oplysningerne efter vores instruks, f.eks. udbyderen af webhosting og e-mailtjeneste. Hjemmesidens data opbevares på servere i Den Europæiske Union. Hvis en tjenesteudbyder behandler oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sker det kun med de garantier, som GDPR foreskriver, f.eks. Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vi sælger ikke oplysningerne og videregiver dem ikke til tredjeparter til markedsføring. For at gennemføre en ordre kan vi dele de nødvendige oplysninger med samarbejdspartnere, der hjælper med levering eller montering.

Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

Forespørgsler, beskeder fra kontaktformularen og vedhæftede filer: op til 3 år efter den seneste kontakt, så vi kan besvare senere spørgsmål.
Oplysninger vedrørende kontrakter og bogføring: så længe loven kræver det (bogføringsbilag i 7 år).
Analysedata: op til 14 måneder.
Webserverens tekniske logfiler: kortvarigt, af hensyn til sikkerheden.

Når der ikke længere er behov for at opbevare oplysningerne, sletter vi dem eller anonymiserer dem.

Cookies og lagring i browseren

Hjemmesiden bruger cookies og lagring i browseren til tre formål. De nødvendige er altid aktive. Analyse- og marketingcookies indlæser vi kun, hvis du har tilladt dem i cookiebanneret.

Nødvendige: oplysninger, som siden har brug for for at fungere, f.eks. den valgte region, de produkter, du har føjet til forespørgslen, og dit cookievalg. De forbliver på din enhed og bruges ikke til at spore dig.
Analyse: hjælper med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, f.eks. hvilke sider der ses, og hvor længe. Til det bruger vi Google Analytics, som indsamler oplysninger om enheden, browseren, den omtrentlige placering og besøget.
Marketing: gør det muligt at måle annoncers effekt og vise mere relevant indhold, f.eks. via Googles annoncetjenester.

Udbydere af analyse- og marketingtjenester, f.eks. Google Ireland Limited, kan også behandle oplysninger uden for EØS, herunder i USA. I så fald sker overførslen på grundlag af databeskyttelsesrammen for EU og USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Du kan til enhver tid ændre dit valg via linket »Cookies« i hjemmesidens sidefod. Du kan også slette cookies i din browsers indstillinger.

Kortlinks til vores kontorer åbner Google Maps, hvor Googles vilkår gælder.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

få indsigt i dine personoplysninger og en kopi af dem;
få urigtige oplysninger rettet;
kræve, at dine oplysninger slettes, hvis vi ikke længere har brug for dem, og loven ikke pålægger os at opbevare dem;
få behandlingen af dine oplysninger begrænset eller gøre indsigelse mod den;
modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et maskinlæsbart format;
til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Det berører ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget forinden.

Skriv til retent@retent.ee, så svarer vi inden for en måned. For at bekræfte din identitet kan vi bede dig om at underskrive anmodningen digitalt.

Sådan beskytter vi oplysningerne

Hjemmesiden bruger en krypteret forbindelse (HTTPS). Kun medarbejdere, der er autoriseret hertil, har adgang til forespørgsler og filer. Hvis du har mistanke om, at der er noget galt med dine oplysninger, så giv os straks besked.

Klager

Hvis du mener, at vi krænker dine rettigheder, når vi behandler dine oplysninger, så kontakt os venligst først. Du har også altid ret til at henvende dig til domstolene eller til det estiske datatilsyn (Andmekaitse Inspektsioon), www.aki.ee, info@aki.ee.

Ændringer

Vi opdaterer denne side, hvis vores behandling af oplysningerne ændres. Gældende fra den 9. november 2026.