Política de privacidad

Esta política de privacidad explica qué datos personales recoge AS Retent a través del sitio web, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Nos basamos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la legislación de Estonia.

Quién trata los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es AS Retent (número de registro 10126713), Voika 14a, 61601 Nõo, Tartumaa, Estonia. Para cuestiones de protección de datos, escribe a retent@retent.ee o llama al +372 7 301 400.

Qué datos recogemos

Recogemos los datos que tú nos facilitas, la información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web y, con tu consentimiento, datos sobre el uso del sitio web.

Formulario de solicitud de presupuesto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país, sector, tipo de proyecto y calendario, mensaje, productos añadidos a la solicitud y archivos (por ejemplo, dibujos técnicos o planos).
Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, sector y mensaje.
Junto con el formulario guardamos la página desde la que se envió la solicitud, así como el idioma y la región seleccionados, para que la solicitud llegue al responsable de ventas correspondiente.
Si nos escribes o nos llamas directamente, guardamos la correspondencia y los datos de contacto que necesitamos para responder a tu solicitud.

El sitio web no tiene cuentas de usuario ni tienda online, y no te pedimos tu número de identificación personal.

Para qué utilizamos los datos

Para responder a tu solicitud, preparar una oferta y ponernos en contacto contigo. La base jurídica es tu consentimiento, que das al enviar el formulario, y la aplicación de las medidas necesarias para la celebración de un contrato (artículo 6, apartado 1, letras a) y b), del RGPD).
Para ejecutar el contrato cuando la oferta se convierte en un pedido: diseño, fabricación, entrega e instalación (letra b)).
Para cumplir las obligaciones contables y otras obligaciones legales (letra c)).
Para garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web, por ejemplo, para evitar el correo no deseado (interés legítimo, letra f)).
Para analizar el uso del sitio web y medir la eficacia de los anuncios, si has dado tu consentimiento para ello en el aviso de cookies (letra a)).

No tomamos decisiones automatizadas basadas en los datos que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten de forma similarmente significativa, y no te enviamos boletines sin tu consentimiento expreso.

A quién comunicamos los datos

Tu solicitud la ven los empleados de Retent que atienden las solicitudes de tu zona. Recurrimos a proveedores de servicios de confianza que tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, como el proveedor de alojamiento web y el de correo electrónico. Los datos del sitio web se almacenan en servidores situados en la Unión Europea. Si algún proveedor de servicios trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo hacemos con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

No vendemos los datos ni los cedemos a terceros con fines de marketing. Para ejecutar un pedido, podemos compartir los datos necesarios con colaboradores que nos ayudan con la entrega o la instalación.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Solicitudes, mensajes del formulario de contacto y archivos adjuntos: hasta 3 años después de la última comunicación, para poder responder a preguntas posteriores.
Datos relacionados con contratos y con la contabilidad: durante el plazo que exija la ley (documentos contables justificativos, 7 años).
Datos de analítica: hasta 14 meses.
Registros técnicos del servidor web: durante un periodo breve, para garantizar la seguridad.

Cuando ya no sea necesario conservarlos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

Cookies y almacenamiento del navegador

El sitio web utiliza cookies y el almacenamiento del navegador con tres finalidades. Las necesarias están siempre activas. Solo cargamos las cookies analíticas y de marketing si las has permitido en el aviso de cookies.

Necesarias: información que la página necesita para funcionar, como la región seleccionada, los productos añadidos a la solicitud y tu elección de cookies. Permanecen en tu dispositivo y no se utilizan para hacerte un seguimiento.
Analítica: ayuda a entender cómo utilizan los visitantes el sitio web, por ejemplo, qué páginas se consultan y durante cuánto tiempo. Para ello utilizamos Google Analytics, que recoge información sobre el dispositivo, el navegador, la ubicación aproximada y la visita.
Marketing: permite medir la eficacia de los anuncios y mostrar contenido más relevante, por ejemplo, a través de los servicios publicitarios de Google.

Los proveedores de servicios de analítica y marketing, como Google Ireland Limited, también pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido en los Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través del enlace «Cookies» del pie de página del sitio web. También puedes eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Los enlaces a los mapas de las oficinas abren Google Maps, donde se aplican las condiciones de Google.

Tus derechos

Tienes derecho a:

recibir información sobre tus datos y obtener una copia de ellos;
que se rectifiquen los datos inexactos;
solicitar la supresión de los datos cuando ya no los necesitemos y la ley no nos obligue a conservarlos;
solicitar la limitación del tratamiento de los datos u oponerte a él;
recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato de lectura mecánica;
retirar tu consentimiento en cualquier momento. Ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Escribe a retent@retent.ee y te responderemos en el plazo de un mes. Para verificar tu identidad, podemos pedirte que firmes la solicitud digitalmente.

Cómo protegemos los datos

El sitio web utiliza una conexión cifrada (HTTPS). Solo los empleados autorizados para ello tienen acceso a las solicitudes y a los archivos. Si sospechas que algo va mal con tus datos, avísanos de inmediato.

Reclamaciones

Si consideras que vulneramos tus derechos al tratar tus datos, por favor, ponte primero en contacto con nosotros. Siempre tienes derecho a acudir también a la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee, info@aki.ee) o a los tribunales.

Cambios

Actualizamos esta página cuando cambia el tratamiento de los datos. Vigente desde el 9 de noviembre de 2026.