Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger AS Retent samler inn via nettstedet, hva vi bruker dem til, hvor lenge vi lagrer dem, og hvilke rettigheter du har. Vi bygger på personvernforordningen (GDPR) og estisk rett.

Hvem som behandler opplysningene

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er AS Retent (registreringsnummer 10126713), Voika 14a, 61601 Nõo, Tartumaa, Estland. Har du spørsmål om personvern, skriv til retent@retent.ee eller ring +372 7 301 400.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger som du selv gir oss, teknisk informasjon som er nødvendig for at nettstedet skal fungere, og, med ditt samtykke, opplysninger om bruken av nettstedet.

Skjema for prisforespørsel: navn, firma, e-post, telefon, land, bransje, prosjekttype og tidsplan, melding, produkter som er lagt til i forespørselen, og filer (for eksempel tegninger eller planer).
Kontaktskjema: navn, e-post, telefon, bransje og melding.
Sammen med skjemaet lagrer vi hvilken side forespørselen ble sendt fra, samt valgt språk og region, slik at forespørselen når riktig salgsansvarlig.
Hvis du skriver til eller ringer oss direkte, lagrer vi korrespondansen og de kontaktopplysningene vi trenger for å besvare henvendelsen.

Nettstedet har ingen brukerkontoer eller nettbutikk, og vi ber ikke om personnummer.

Hva vi bruker opplysningene til

For å besvare forespørselen, utarbeide et tilbud og kontakte deg. Det rettslige grunnlaget er ditt samtykke, som du gir når du sender skjemaet, og tiltak som er nødvendige for å inngå en avtale (personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav a og b).
For å oppfylle avtalen når tilbudet blir til en bestilling: prosjektering, produksjon, levering og montering (bokstav b).
For å oppfylle bokføringsplikten og andre lovpålagte forpliktelser (bokstav c).
For å ivareta nettstedets sikkerhet og funksjon, for eksempel for å hindre søppelpost (berettiget interesse, bokstav f).
For å analysere bruken av nettstedet og måle hvor effektive annonsene er, hvis du har samtykket til dette i varselet om informasjonskapsler (bokstav a).

Vi treffer ingen automatiserte avgjørelser basert på opplysningene som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelige virkninger for deg, og vi sender deg ikke nyhetsbrev uten ditt særskilte samtykke.

Hvem vi deler opplysningene med

Forespørselen ses av de ansatte i Retent som besvarer forespørsler fra din region. Vi bruker pålitelige tjenesteleverandører som bare behandler opplysningene etter våre instrukser, for eksempel leverandøren av webhotell og e-posttjeneste. Nettstedets data lagres på servere i EU. Hvis en tjenesteleverandør behandler opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), skjer det bare med garantiene som personvernforordningen foreskriver, for eksempel EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser.

Vi selger ikke opplysningene og gir dem ikke til tredjeparter for markedsføringsformål. For å gjennomføre en bestilling kan vi dele nødvendige opplysninger med samarbeidspartnere som bistår med levering eller montering.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Forespørsler, meldinger fra kontaktskjemaet og vedlagte filer: inntil 3 år etter siste kontakt, slik at vi kan besvare senere spørsmål.
Opplysninger knyttet til avtaler og regnskap: så lenge loven krever (regnskapsbilag i 7 år).
Analysedata: inntil 14 måneder.
Tekniske logger fra webserveren: i kort tid, for å ivareta sikkerheten.

Når det ikke lenger er behov for å lagre opplysningene, sletter eller anonymiserer vi dem.

Informasjonskapsler og lagring i nettleseren

Nettstedet bruker informasjonskapsler og lagring i nettleseren til tre formål. De nødvendige er alltid i bruk. Informasjonskapsler for analyse og markedsføring laster vi bare inn hvis du har tillatt dem i varselet om informasjonskapsler.

Nødvendige: informasjon som trengs for at nettstedet skal fungere, for eksempel valgt region, produktene du har lagt til i forespørselen, og valget ditt for informasjonskapsler. Disse blir værende på enheten din og brukes ikke til å spore deg.
Analyse: hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, for eksempel hvilke sider som ses, og hvor lenge. Til dette bruker vi Google Analytics, som samler inn informasjon om enheten, nettleseren, omtrentlig plassering og besøket.
Markedsføring: gjør det mulig å måle hvor effektive annonsene er, og vise mer relevant innhold, for eksempel via Googles annonsetjenester.

Leverandører av analyse- og markedsføringstjenester, for eksempel Google Ireland Limited, kan også behandle opplysninger utenfor EØS, blant annet i USA. I så fall skjer overføringen på grunnlag av rammeverket for personvern mellom EU og USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser.

Du kan når som helst endre valget ditt via lenken «Informasjonskapsler» i bunnteksten på nettstedet. Du kan også slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.

Kartlenkene til kontorene våre åpner Google Maps, der Googles vilkår gjelder.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

få innsyn i opplysningene dine og en kopi av dem;
få uriktige opplysninger rettet;
kreve sletting av opplysningene når vi ikke lenger trenger dem og loven ikke pålegger oss å lagre dem;
kreve begrenset behandling av opplysningene eller protestere mot behandlingen;
få opplysningene du selv har gitt oss, i et maskinlesbart format;
trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Dette påvirker ikke lovligheten av tidligere behandling.

Skriv til retent@retent.ee, så svarer vi innen én måned. For å bekrefte identiteten din kan vi be deg om å signere anmodningen digitalt.

Hvordan vi beskytter opplysningene

Nettstedet bruker kryptert forbindelse (HTTPS). Bare ansatte som er autorisert for det, har tilgang til forespørsler og filer. Hvis du mistenker at noe er galt med opplysningene dine, gi oss beskjed med en gang.

Klager

Hvis du mener at vi krenker rettighetene dine når vi behandler opplysningene dine, ber vi deg først ta kontakt med oss. Du har alltid også rett til å henvende deg til det estiske datatilsynet (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee, info@aki.ee) eller til domstolene.

Endringer

Vi oppdaterer denne siden når behandlingen av opplysningene endres. Gjelder fra 9. november 2026.