Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности разъясняет, какие персональные данные AS Retent собирает через веб-сайт, для чего мы их используем, как долго храним и какие права у вас есть. Мы руководствуемся Общим регламентом по защите данных (GDPR) и законодательством Эстонии.

Кто обрабатывает данные

Ответственным обработчиком (контролёром) персональных данных является AS Retent (регистрационный код 10126713), Voika 14a, 61601 Nõo, Tartumaa, Эстония. По вопросам защиты данных пишите на retent@retent.ee или звоните по телефону +372 7 301 400.

Какие данные мы собираем

Мы собираем данные, которые вы сами нам предоставляете, техническую информацию, необходимую для работы веб-сайта, а также, с вашего согласия, данные об использовании веб-сайта.

• Форма запроса предложения: имя, компания, адрес электронной почты, телефон, страна, сфера деятельности, тип и сроки проекта, сообщение, добавленные в запрос товары и файлы (например, чертежи или планы).
• Контактная форма: имя, адрес электронной почты, телефон, сфера деятельности и сообщение.
• Вместе с формой мы сохраняем страницу, с которой был отправлен запрос, а также выбранные язык и регион, чтобы запрос попал к нужному менеджеру по продажам.
• Если вы пишете или звоните нам напрямую, мы сохраняем переписку и контактные данные, необходимые для ответа на ваш запрос.

На веб-сайте нет учётных записей пользователей и интернет-магазина, и мы не запрашиваем ваш личный код.

Для чего мы используем данные

• Для ответа на запрос, подготовки предложения и связи с вами. Правовым основанием является ваше согласие, которое вы даёте при отправке формы, и действия, необходимые для заключения договора (пункты a и b части 1 статьи 6 GDPR).
• Для исполнения договора, если предложение переходит в заказ: проектирование, производство, поставка и монтаж (пункт b).
• Для ведения бухгалтерского учёта и выполнения иных обязанностей, предусмотренных законом (пункт c).
• Для обеспечения безопасности и работы веб-сайта, например для защиты от спама (законный интерес, пункт f).
• Для анализа использования веб-сайта и оценки эффективности рекламы, если вы дали на это согласие в уведомлении о файлах cookie (пункт a).

Мы не принимаем на основе данных автоматизированных решений, которые влекут для вас юридические или иные существенные последствия, и не отправляем вам рассылки без вашего отдельного согласия.

Кому мы передаём данные

Запрос видят сотрудники Retent, которые отвечают на запросы из вашего региона. Мы привлекаем надёжных поставщиков услуг, которые обрабатывают данные только по нашим указаниям, например поставщика веб-хостинга и поставщика услуг электронной почты. Данные веб-сайта хранятся на серверах, расположенных в Европейском союзе. Если какой-либо поставщик услуг обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, это происходит только с применением мер защиты, предусмотренных GDPR, например стандартных договорных условий Европейской комиссии.

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях. Для выполнения заказа мы можем передавать необходимые данные партнёрам, которые помогают с поставкой или монтажом.

Как долго мы храним данные

• Запросы, сообщения из контактной формы и приложенные файлы: до 3 лет после последнего контакта, чтобы мы могли ответить на последующие вопросы.
• Данные, связанные с договором и бухгалтерским учётом: столько, сколько требует закон (первичные бухгалтерские документы — 7 лет).
• Аналитические данные: до 14 месяцев.
• Технические журналы веб-сервера: непродолжительное время, для обеспечения безопасности.

Когда необходимость в хранении отпадает, мы удаляем данные или обезличиваем их.

Файлы cookie и хранилище браузера

Веб-сайт использует файлы cookie и хранилище браузера в трёх целях. Необходимые используются всегда. Аналитические и маркетинговые файлы cookie мы загружаем только в том случае, если вы разрешили их в уведомлении о файлах cookie.

• Необходимые: информация, нужная для работы сайта, например выбранный регион, добавленные в запрос товары и сделанный вами выбор в отношении файлов cookie. Эти данные остаются на вашем устройстве и не используются для того, чтобы вас отслеживать.
• Аналитика: помогает понять, как посетители пользуются веб-сайтом, например какие страницы просматривают и как долго. Для этого мы используем Google Analytics, который собирает информацию об устройстве, браузере, приблизительном местоположении и посещении.
• Маркетинг: позволяет оценивать эффективность рекламы и показывать более подходящий контент, например через рекламные сервисы Google.

Поставщики аналитических и маркетинговых услуг, например Google Ireland Limited, могут обрабатывать данные также за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в Соединённых Штатах Америки. В этом случае передача осуществляется на основании Рамочного соглашения ЕС–США о конфиденциальности данных (EU-US Data Privacy Framework) или стандартных договорных условий Европейской комиссии.

Вы можете в любое время изменить свой выбор по ссылке «Файлы cookie» внизу страницы веб-сайта. Удалить файлы cookie вы также можете в настройках своего браузера.

Ссылки на карты офисов открывают Google Maps, где действуют условия Google.

Ваши права

Вы имеете право:

• получать информацию о своих данных и их копию;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления данных, если они нам больше не нужны и закон не обязывает нас их хранить;
• требовать ограничения обработки данных или возражать против неё;
• получать предоставленные вами данные в машиночитаемом формате;
• в любое время отозвать своё согласие. Это не влияет на правомерность обработки, осуществлённой ранее.

Напишите на retent@retent.ee, и мы ответим в течение одного месяца. Для установления вашей личности мы можем попросить вас подписать заявление цифровой подписью.

Как мы защищаем данные

Веб-сайт использует зашифрованное соединение (HTTPS). Доступ к запросам и файлам имеют только уполномоченные на это сотрудники. Если вы подозреваете, что с вашими данными что-то не так, сразу сообщите нам.

Жалобы

Если вы считаете, что при обработке ваших данных мы нарушаем ваши права, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Вы также всегда вправе обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon) — www.aki.ee, info@aki.ee — или в суд.

Изменения

Мы дополним эту страницу, если порядок обработки данных изменится. Действует с 9 ноября 2026 года.